北京鲜花店全市配送新鲜水果花篮果篮生日祝福探望长辈同城速递

问：你们店的鲜花是怎么配送的？<@xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />

答：所有鲜花均由所在地的配送花店专人专车配送，不是快递公司配送，鲜花都为当天花材制作并配送，以保证我们鲜花的质量，市区免配送费， 郊区、开发区、其他乡镇有10-50不等的配送费。偏远地区请咨询客服。

问：可以在指定日期和时间送到吗？

答：可以指定日期送到。非节日期间指定日期的上午或下午时段送胆重大节日期间，由于订单量大，只能保证当天送到，不限上午或下午），建议至少提前1天订购为好，如果有其它特殊要求，可以和我们客服人员进行沟通，我们一定会尽非常大努力为您做到。

问：收到的鲜花和图片是一模一样的吗？

答：鲜花花束是手工包装完成，由于各地插花师对图片上花型的理解会有所不同，每一朵花长的也不一样加上各地的花材和包装材料也难免会有一些差异，因此您实际收到的商品与网页上看到的图片可能也会有一些差异。注：礼盒实际款式可能会与图片有些差别，礼盒颜们尽量与图相同，缺货时我们将自由搭配，礼盒根据各地花店备货，礼盒蝴蝶结样式和颜色稍有不同，以发货为准，介意者慎拍；公仔以实物为准，图片仅供参考。但我们保证主花材的品种、数量、与商品说明基本一致，以保持花束整体的漂亮与精致。您可放心订购。

问：鲜花的枝数和颜色会变化吗？

答：鲜花的季节性较大，因此您在某一季节选择的某种花材可能会无法供应。对于配材配草非主花材，我们在尽量不影响您所选的鲜花效果的情况下，按照寓意相同、类似花材、价值相同的替代原则代替，但我们保证主花材的品种、数量、与商品说明基本一致，以保持花束整体的漂亮与精致。对于主要花材，我们将在征求您的意见后进行处理，希望您能谅解。

问：鲜花都是送到收花人手中吗？

答：一般情况下都是直接送到收花人手中的。特殊情况下如收花人不在，收货人拒收，门卫不让进，收花人换地方等等其它原因除外。

问：收花人不在怎么办？

答：收花人不在相应地址，我们会收花人指定相应同事代收，如果收花人关机无人代收的情况会将鲜花带回，订购人确定后再配送，并收取相应配送费用！

问：收花人拒收怎么办？

答：鲜花已经做好后无法再次使用及相应制作配送成本已经产生，因收货人或订购人私人原因（非质量问题）导致无法送达或者拒绝签收的，我们不承担任何责任，鲜花款项我们是不予退款的哦，请亲谅解！

问：送花前是否可以不通知收花人吗？

答：可以的。但必需要提供准确详细的地址，并能确保收花人当天在这个位置。如果因收花人不在，或是无法，我们只能配送很少，再次配送需要收取配送费哦。

问：鲜花需要提前预定吗？

答：鲜花除（蓝玫瑰、黄玫瑰、紫玫瑰、向日葵）特殊花材需提前咨询客户确定，其余花材可当天直接送达。

问：鲜花订单确定后可以修改吗？

答：平时普通花材订单修改日期及留言内容至少需要提前48小时，节日期间或者特殊花材（蓝、紫、黄玫瑰）至少需要提前7天。订单已经安排配送当天不接受任何信息的更改，敬请谅解！

问：我的花不需要送了，可以取消订单吗？

答：下单后我们会根据订单采购花材，一旦制作我们将产生成本费，因为鲜花属于很少性消费品，属于鲜活物品，影响二次销售，所以取消订单需要补偿%50的材料费，请确认好需要再下单哦。

问：蓝色妖姬是染色的吗？

答：现在在全国市场的蓝玫瑰都是染色的，现在中国还没有天然生长的蓝玫瑰，本店蓝玫瑰都是昆明染色的，所以质量请您放心哦 ，蓝玫瑰里面是鲜花，外面因为有染色剂是硬的，蓝玫瑰可以放置在通风的位置，不沾水的情况下保存时间长一些，介意着慎拍！